2.1 verzió

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. Mielőtt használja a Weboldalunkat, kérjük, olvassa el ezeket az Általános Szerződési Feltételeket. A játékosszámla regisztrálásával, a Weboldal bármely szakaszának használatával vagy elérésével Ön elfogadja és megerősíti, hogy egyetért a Szerződési Feltételekkel. Ön elfogadja, hogy jogilag köteles betartani az alábbi feltételeket (a továbbiakban együttesen: „Szerződési Feltételek”):

• Az ezen az oldalon található Általános Szerződési Feltételek;
• Adatvédelmi szabályzat;
• Cookie tájékoztató;
• A Weboldalunkon kínált reklámkampányok, bónuszok és különleges promóciók egyedi feltételei;
• A Weboldalon kínált egyes játékok szabályai, amelyek az adott játékokon keresztül érhetők el;
• A Weboldal láblécében meghatározott és/vagy a befizetés, kifizetés, pénznemváltás során leírt díjak, árfolyamok és pénzügyi korlátok;
• Egyéb feltételek, amelyeket elfogadhat bizonyos szekciók és szolgáltatások használatához a Weboldalon.

2. Ha nem fogadja el a Szerződési Feltételeket, akkor nem hozhat létre fiókot, és nem használhatja a Weboldalon kínált szolgáltatásokat. A Weboldal további használata a Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

4. Ezek a Szerződési Feltételek az Ön és a The Casino Online (a továbbiakban: „Kaszinó”, „Weboldal”, „Vállalat”, „Mi”, „Nekünk”, „Miénk”) közötti megállapodást jelentik. A jelen dokumentumban a Támogatási Csapat vagy Ügyfélszolgálati Csapat említése az alábbi elérhetőségen keresztül történő kapcsolatfelvételt jelenti: [email protected].

5. A játékos kizárólagos felelőssége, hogy tájékozódjon az adott joghatóságban érvényes online szerencsejátékra vonatkozó törvényekről és szabályokról. A Kaszinó nem vállal semmilyen garanciát vagy felelősséget az Ön Weboldalhasználatának jogszerűségére vonatkozóan, különösen abban az esetben, ha a szerencsejáték tiltott, szabályozott vagy szabályozatlan az Ön joghatóságában. Ön kizárólagosan felelős annak ellenőrzéséért, hogy országának törvényei hogyan vonatkoznak az online szerencsejátékra, és kizárólagosan felelős a Weboldal használatáról szóló döntéséért. Mielőtt megpróbálja használni a Weboldalunkat, meg kell győződnie arról, hogy az online szerencsejáték legális-e az Ön joghatóságában, és hogy betartja a játékban való részvételhez szükséges jogi korhatárt. Ha bármikor az online szerencsejáték az Ön joghatóságában illegálissá vagy korlátozottá válik, azonnal le kell zárnia a fiókját, és fel kell hagynia a szolgáltatások használatával.

6. A Kaszinó fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa ezeket a Szerződési Feltételeket. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy tájékoztassuk játékosainkat a jelentős változásokról e-mailben vagy a Weboldalon keresztül. Azonban azt javasoljuk, hogy minden játékos rendszeresen látogasson el erre az oldalra, és ellenőrizze az esetleges változásokat. A Weboldal további használata a Szerződési Feltételekben bekövetkezett változások elfogadását jelenti. A módosítások azonnal hatályba lépnek, miután közzétették őket a Kaszinó weboldalán.

7. Csak a Szerződési Feltételek angol nyelvű változata rendelkezik jogi hatállyal. Az angoltól eltérő nyelvi változatok kizárólag tájékoztató jellegűek. Ennek megfelelően, ha bármilyen eltérés van az angol és más nyelvi változatok között, az angol változat az irányadó.

KIK JÁTSZHATNAK

1. A Kaszinó csak azokon az országokon és földrajzi régiókban fogad játékosokat, ahol az online szerencsejáték törvényesen megengedett. A játékos felelőssége tájékozódni az adott joghatóságban érvényes szerencsejáték-törvényekről és szabályokról, mielőtt fogadásokat kötne a weboldalon.

2. A Kaszinó kizárólag nagykorú játékosokat (a minimális életkor 18 év) fogad el, valamint azokat, akik elérték az adott joghatóságukban meghatározott életkort az online szerencsejátékhoz. A játékos kizárólagos felelőssége, hogy tájékozódjon az adott joghatóság életkori korlátozásairól.

3. Teljes mértékben az Ön felelőssége biztosítani, hogy ne sértse meg az alkalmazandó törvényeket a játékokban való részvétellel. A valódi pénzes befizetések és a valódi pénzes játék az Ön országának törvényei alá tartozik, és Ön kizárólagosan felelős a saját előírásainak betartásáért.

4. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy a játékos életkorát igazoló dokumentumokat kérjen, és korlátozza a Weboldalhoz való hozzáférést, vagy felfüggessze a játékosszámlát, ha a játékos nem felel meg ennek a követelménynek.

5. A szolgáltatások elérhetősége nem tekinthető ajánlatnak vagy meghívásnak arra, hogy Ön használja a szolgáltatásokat olyan országban, ahol az ilyen használat illegális.

6. A korlátozott országok: Fehéroroszország, Ciprus, Curacao, Saba, Statia, St. Maarten, Szingapúr, Izrael, Holland Nyugat-India, Gibraltár, Jersey, Angola, Albánia, Irak, Kuba, Jamaica, Uganda, Pakisztán, Irán, Panama, Libanon, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Közép-afrikai Köztársaság, Elefántcsontpart, Szudán, Libéria, Szíria, Kajmán-szigetek, Szomália, Kongói Köztársaság, Kongói Demokratikus Köztársaság, Észak-Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Szerbia, Etiópia, Mianmar, Dél-Szudán, Burkina Faso, Líbia, Mali, Barbados, Ruanda, USA, Ukrajna, Románia, Oroszország. Ez magában foglalja a megnevezett nemzetek összes területét és birtokát. Fenntartjuk a jogot, hogy a korlátozott országok listáját saját belátásunk szerint és előzetes figyelmeztetés nélkül megváltoztassuk. Minden ilyen változást közzéteszünk a Weboldalon.

7. A Kaszinó nem fogad játékosokat, akik a regisztráció idején a Vállalat alkalmazottai vagy személyzete.

8. A Kaszinó nem fogadja el az önkizárás alatt álló játékosokat.

JÁTÉKOK ELÉRHETŐSÉGE

Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos játékok nem érhetők el bizonyos joghatóságokban, ahogyan azt a játékfejlesztők irányelvei előírják.

Nem garantáljuk, hogy a korlátozott országok lakosai által elért vagy megszerzett visszatérítések, befizetések, nyeremények vagy bónuszok, amelyeket az interneten titkosított kapcsolatok bármely formájának használatával értek el, hogy földrajzi helyzetüket hamisítsák, ne kerülnének elkobzásra, és nem követelhetők vissza tőlünk igény esetén. Az ilyen játékosi magatartást a jelen Szerződési Feltételek megsértésének tekintjük, és fenntartjuk a jogot arra, hogy ne nyissunk meg, felfüggesszünk, bezárjunk fiókokat, visszatartsuk a nyereményeit, és az ilyen összegeket az Ön által okozott károk fedezésére fordítsuk.

ALVÓ FIÓKOK

1. A Vállalat alvónak tekint minden olyan fiókot, amely több mint 180 egymást követő naptári napig nem regisztrált bejelentkezést. A Vállalat köteles legalább harminc (30) naptári nappal azelőtt értesíteni a játékosokat, mielőtt fiókjuk alvó állapotba kerülne, hogy a játékosok előzetesen tájékoztatást kapjanak az ezzel járó következményekről.

2. Ebben az esetben a Játékos elfogadja és tudomásul veszi a Weboldal Általános Szerződési Feltételei szerint, hogy a Vállalat inaktivitási díjat számíthat fel. A játékosokat tájékoztatják arról, hogy az alkalmazandó feltételek szerint felhatalmazzák a Vállalatot arra, hogy havi adminisztratív díjat (Alvó Fiók Díj) terheljenek a fiókjukra azon hónap kezdetén, amely azután következik, hogy a játékos fiókját alvó állapotúnak nyilvánították, valamint minden következő hónap kezdetén, amikor a játékos fiókja inaktív marad.

3. Díjak kizárólag inaktív fiókra számíthatók fel, feltéve, hogy az egyenleg nem válik negatívvá. Ha a Vállalat úgy dönt, hogy díjat számít fel, az Alvó Fiók Díj összege 10 (tíz) USD vagy más valuta esetén az ennek megfelelő összeg, a játékos fiókegyenlegének pénznemétől függően. A Vállalat megszünteti az Alvó Fiók Díj levonását, ha az egyenleg nullára csökken, vagy ha a játékos újraaktiválja a fiókot.

4. Ha a Vállalat úgy dönt, hogy bezárja a fiókot, akkor az AML jogszabályok és eljárások sérelme nélkül törekedni fog arra, hogy visszatérítse a fennmaradó egyenleget, akár az összeg közvetlen átutalásával, akár a játékossal való kapcsolatfelvétel útján, a játékos elérhetőségeinek felhasználásával.

Ha a Vállalat nem tudja sikeresen visszatéríteni a fennmaradó egyenleget, akkor:

• a fiókot nyitva hagyja, és havi adminisztratív díjat (Alvó Fiók Díj) számít fel 10 (tíz) USD összegben, vagy

• a fiókot bezárja, és elkobozza a fennmaradó egyenleget, ha a játékos fiókja több mint 1 naptári évig alvó állapotban marad.

DÍJAK ÉS ADÓK

1. Teljes mértékben Ön felelős minden díj és adó megfizetéséért, amely nyereményeire az Ön lakóhelye szerinti joghatóság törvényei és az Önre vonatkozó jogszabályok szerint vonatkozik. Ön vállalja, hogy megtéríti a Vállalat számára azokat a költségeket vagy veszteségeket, amelyeket a Vállalat elszenvedhet bármilyen kötelezettség vagy követelés miatt, amelyet egy kormányzati szerv terjeszt elő, és amely a forrásadó visszatartására vagy megfizetésére, illetve hasonló kötelezettségekre vonatkozik az Ön kifizetési kérelmével vagy jövedelmével összefüggésben.

2. Teljes mértékben Ön felelős minden tartozás megfizetéséért, amely más magánszemélyeknek és/vagy jogi személyeknek jár.

JÁTÉKSZABÁLYOK

1. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával Ön megerősíti, hogy ismeri és megérti a Weboldalon kínált játékok szabályait. Az Ön döntése, hogy megismerkedik-e az egyes játékok elméleti kifizetési százalékával. A Weboldalon kínált egyes játékok szabályai elérhetők az adott játékok felületén keresztül.

BEFIZETÉS A FIÓKBA

1. A fiókjába történő befizetések a Weboldalon elérhető befizetési módszerekkel végezhetők el. Kérjük, forduljon Támogatási Csapatunkhoz, hogy érdeklődjön az Ön lakóhelye szerinti legkedvezőbb fizetési módokról.

2. Abban az esetben, ha a játékos a játékfiókot az általa regisztrációkor megadott pénznemtől eltérő pénznemmel tölti fel, minden átváltási díjat a játékos visel.

3. A Vállalat nem fogad el harmadik fél általi befizetéseket. Csak olyan bankszámláról, bankkártyáról, e-pénztárcáról vagy egyéb fizetési módszerről hajthat végre befizetést, amely az Ön nevére van regisztrálva. Ha a biztonsági ellenőrzések során megállapítjuk, hogy megsértette ezt a feltételt, a nyereményeit elkobozzuk. A Vállalat nem vállal felelősséget azokért a veszteségekért, amelyek harmadik fél számlájáról történő befizetések miatt keletkeztek.

4. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy maximális és minimális összegeket állapítson meg egyetlen tranzakcióhoz, valamint napi, heti és havi befizetési limiteket határozzon meg. A játékfiók minimális feltöltési összege tranzakciónként: EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / NZD 30 / ZAR 350 / BTC 0.001 / BCH 0.1 / DOGE 500 / ETH 0.01 / LTC 0.5 / USDT 20 / XRP 33.3 / TRX 200 / ADA 33.3 / BNB 0.07. A befizetés maximális összege az Ön által választott fizetési módtól függ, és a fizetési mód kiválasztásakor jelenik meg.

5. A kaszinó nem vállal felelősséget az ügyfél pénzeszközeinek átutalásáért, ha az ügyfél tévesen adja meg a rossz pénztárcaszámot vagy hálózatot. Kriptovaluták használatával történő befizetéskor győződjön meg arról, hogy a befizetett összeg meghaladja vagy egyenlő a befizetési oldalon feltüntetett minimális befizetési limit összegével az adott pénznem esetében. Az ezen limit alatti befizetéseket nem tudja feldolgozni a fizetési rendszerünk, és nem kerülnek jóváírásra a fiókjában, valamint nem téríthetők vissza Önnek.

6. Csak olyan pénzt szabad befizetnie a fiókjába, amelyet a Weboldalon történő fogadások/tétek elhelyezésére szándékozik felhasználni. Jogosultak vagyunk felfüggeszteni vagy bezárni a fiókját, ha észszerűen feltételezzük vagy okkal hisszük, hogy pénzt fizet be anélkül, hogy fogadásokat/téteket kívánna elhelyezni. Bármely befizetés kizárólag azután vonható vissza, hogy azt a Weboldalon fogadások/tétek elhelyezésére használták fel.

KIFIZETÉSEK

1. A fiókjából történő kifizetések a Weboldalon elérhető kifizetési módszerekkel végezhetők el. Kérjük, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz, hogy érdeklődjön az Ön lakóhelye szerinti legkedvezőbb fizetési módokról.

2. Különböző fizetési módok eltérő tranzakciós limiteket szabhatnak meg. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy egyetlen tranzakcióra, valamint napi, heti és havi kifizetési limitekre maximális és minimális összegeket állapítson meg.

3. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy elhalassza bármely kifizetés végrehajtását vagy a nyeremények összegének kifizetését, amíg a személyazonosság ellenőrzése meg nem történik, hogy biztosítsa, hogy a kifizetés a számla valódi tulajdonosának történjen. Ehhez a Vállalat fenntartja a jogot, hogy a személyazonosságot és lakóhelyet igazoló dokumentumokat kérjen.

4. Ön elfogadja, hogy a Vállalat fenntartja a jogot bármely kifizetés törlésére, ha csalás, összejátszás, illegális tevékenység vagy a jelen Feltételek megsértésének gyanúja merül fel. A Vállalat késleltetheti a kifizetési kérelem feldolgozását, hogy ellenőrizze az Ön személyazonosságát, számlaegyenlegét, forrásait és a Feltételek betartását. Ilyen esetekben a Vállalat jogosult vizsgálatot indítani, részt venni abban és/vagy segíteni azt, és Ön köteles támogatást és segítséget nyújtani az ilyen vizsgálat során.

5. A kifizetési kérelmek feldolgozási ideje 0 és 48 óra között van. A játékos számláin történő pénz megjelenésének ideje kizárólag azon bankoktól és fizetési rendszerektől függ, amelyekre az összeget kifizetik. Amennyiben a játékos személyazonosságának ellenőrzése szükséges, a kérések feldolgozási idejét az igényelt dokumentumok ellenőrzésének dátumától kell számítani.

6. A játékos kizárólagos felelőssége, hogy minden, a KYC eljáráshoz benyújtott dokumentum érvényes és releváns legyen. Hamis vagy csalárd dokumentumok benyújtása a játékos befizetéseinek és esetleges nyereményeinek elkobzását eredményezheti. A játékos fiókjának ellenőrzéséhez a kaszinó dokumentumokat kérhet (személyazonosító igazolvány, fizetési rendszerek igazolása, közüzemi számlák latin vagy cirill betűkkel). Ha a játékosnak nincs lehetősége az említett betűkészletekben dokumentumokat benyújtani, a kaszinó fenntartja a jogot videóellenőrzés megkövetelésére, ahol a játékos bemutatja dokumentumait. A kaszinó az elküldött dokumentumokat legfeljebb 1 munkanapon belül átnézi.

7. A nyeremények azonnal elérhetők a játékos kifizetési kérelméhez a játékforduló befejezése után, az alkalmazandó fogadási követelmények betartása mellett. A sikeres kifizetéshez a játékosnak legalább háromszor (3x) kell játszania a befizetett összeget a kifizetés előtt, vagyis a fogadások összegének a befizetés háromszorosának kell lennie. Ez az eljárás összhangban van pénzmosás elleni szabályzatunkkal.

8. A minimális kifizetési összeg játékszámláról tranzakciónként: EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / NZD 45 / ZAR 525 / BTC 0.0012 / BCH 0.2 / DOGE 375 / ETH 0.02 / LTC 0.46 / USDT 30 / XRP 50 / TRX 375 / ADA 50 / BNB 0.1.

9. A napi kifizetési limit: EUR 2,000 / USD 2,000 / AUD 3,000 / CAD 3,000 / NZD 3,000 / ZAR 40,000 / BTC 0.052 vagy más valuták esetében az EUR árfolyam szerinti egyenérték.

10. Az egyetlen tranzakcióval kifizethető maximális összeg: EUR 5,000 / USD 5,000 / CAD 7,500 / NZD 7,500 / ZAR 87,500 / BTC 0.2 vagy más valuták esetében az EUR árfolyam szerinti egyenérték.

11. A heti kifizetési limit: EUR 5,000 / USD 5,000 / AUD 7,500 / CAD 7,500 / NZD 7,700 / ZAR 100,000 / BTC 0.13 vagy más kriptovaluták az EUR árfolyamon.

12. A havi kifizetési limit: EUR 10,000 / USD 10,000 / AUD 15,000 / CAD 15,000 / NZD 15,000 / ZAR 200,000 / BTC 0.26 vagy más kriptovaluták az EUR árfolyamon.

13. Ha a játékos kifizetési kérelmet nyújt be, de az utolsó befizetéstől számított fogadások összege kevesebb, mint a befizetés méretének háromszorosa (3x), a kaszinó fenntartja a jogot a tranzakciós költségek felszámítására, beleértve a befizetéseket és kifizetéseket.

14. Ha a játékos nyereménye meghaladja a 10,000 EUR-t, a kaszinó fenntartja a jogot, hogy a kifizetést havi részletekben, legfeljebb 10,000 EUR összegben teljesítse, amíg a teljes összeg kifizetésre nem kerül.

15. Minden progresszív jackpot nyeremény teljes egészében kifizetésre kerül.

16. Felhívjuk figyelmét, hogy a kaszinó nem pénzintézet. A számlája így nem kamatozik, és semmilyen átváltási vagy konverziós szolgáltatás nem kerül nyújtásra.

17. Ön tudomásul veszi, hogy a banki átutalások útján történő kifizetések kivételes esetekben további díjakat vonhatnak maguk után a közvetítő bankok által. Ezek a díjak a Kaszinó hatáskörén kívül esnek, és tapasztalataink szerint legfeljebb 16 EUR-nak megfelelő összeget tesznek ki.

18. Minden banki átutalásos kifizetés elvileg három (3) munkanapon belül feldolgozásra kerül. Felhívjuk figyelmét, hogy USD kifizetésekhez banki átutalás nem kérhető. A kaszinó nem vállal felelősséget az ügyfél pénzeszközeinek átutalásáért, ha az ügyfél hibásan adja meg a pénztárcaszámot vagy hálózatot.

FELELŐSSÉG KIZÁRÁSA

1. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával Ön megerősíti, hogy tisztában van azzal, hogy a szerencsejáték pénzveszteséghez vezethet. A Kaszinó nem vállal felelősséget a Weboldal használatából eredő esetleges pénzügyi károkért.

2. A Kaszinó nem felel semmilyen hardver- vagy szoftverhibáért, instabil vagy megszakadt internetkapcsolatért, illetve egyéb technikai hibákért, amelyek korlátozhatják a Weboldal elérését, vagy akadályozhatják a játékosokat a zavartalan játékban.

3. Abban a valószínűtlen esetben, ha egy tétet tévedésből fogadunk el, vagy egy fizetést hibásan teljesítünk, a Vállalat fenntartja a jogot, hogy törölje az ilyen hibát tartalmazó összes fogadást, vagy a hibát korrigálja úgy, hogy az összes fogadást újraszámolja a helyes feltételek szerint, amelyeknek az adott időpontban rendelkezésre kellett volna állniuk.

4. Ha a Kaszinó tévesen jóváír egy bónuszt vagy nyereményt az Ön játékosszámláján, amely nem Önt illeti meg – akár technikai probléma, hibás kifizetési táblázat, emberi hiba vagy más ok miatt –, az ilyen bónusz és/vagy nyeremény továbbra is a Kaszinó tulajdonában marad, és levonásra kerül az Ön játékosszámlájáról. Ha Ön olyan pénzt von ki, amely nem az Öné, mielőtt a hibára fény derül, az ilyen tévesen kifizetett összeg (a jog által biztosított egyéb jogorvoslatok és intézkedések sérelme nélkül) adósságként tekintendő, amelyet Ön köteles megfizetni. Hibás jóváírás esetén köteles azonnal értesíteni bennünket e-mailben.

5. A Kaszinó, annak igazgatói, alkalmazottai, partnerei, szolgáltatói nem garantálják, hogy a szoftver és a Weboldal hibamentes; továbbá nem garantálják, hogy a Weboldal és/vagy a játékok megszakítás nélkül elérhetők lesznek.

6. A Kaszinó nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért, költségért, kiadásért vagy kárért – legyen az közvetlen, közvetett, különleges, következményes vagy egyéb –, amely a Weboldal használatával vagy a játékokban való részvétellel kapcsolatosan merül fel.

7. Ön ezennel teljes mértékben vállalja, hogy kártalanítja és mentesíti a Kaszinót, annak igazgatóit, alkalmazottait, partnereit és szolgáltatóit minden költség, kiadás, veszteség, kár, követelés és felelősség alól, amely a Weboldal használatával vagy a játékokban való részvételével kapcsolatosan merül fel.

VISSZATÉRÍTÉS

1. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Vállalat általában nem kínál visszatérítést a fiókjába befizetett összegekre. Azonban visszatérítést mérlegelhetünk, ha technikai problémák akadályozták meg a Weboldal használatát, vagy más kivételes körülmények esetén. Ha technikai problémák miatt visszatérítést szeretne kérni, azt az érintett tranzakciótól számított első 24 órán belül kell megtennie, hogy figyelembe vehessük a kérelmet. Bármilyen összeg visszatérítése előtt az egyenlegén lévő bónuszokat és nyereményeket eltávolítjuk, mielőtt kiszámítjuk a visszatérítés összegét. A visszatérítési kérelem eredményéről 7 napon belül értesítjük Önt. Ha a visszatérítési kérelem szokatlanul összetett, és további vizsgálatot igényel, ez az időtartam meghosszabbítható. Ha visszatérítést szeretne kérni, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

2. A visszatérítés ellenőrzéséhez az alábbi dokumentumokat kell benyújtania: - az útlevele, jogosítványa vagy más azonosító okmánya mindkét oldalának fényképe, - lakcímigazolás (a lakcímigazolás lehet egy az elmúlt 90 napban kézhez kapott dokumentum fényképe, például kormányzati dokumentum, banki dokumentum, számla stb.). Alternatívaként feltöltheti egy közüzemi számla vagy bankszámlakivonat eredeti PDF-verzióját (amelyen szerepel a neve és számlaszáma, ha azt még nem töltötte fel lakcímigazolásként).

3. A visszatérítés eldöntése legfeljebb 7 munkanapot vehet igénybe. Ha a visszatérítés jóváhagyásra kerül, az összeget visszautaljuk a Játékos számlájára, a Játékost értesítjük, és az eljárás befejezése 48 órán belül megtörténik a döntés után.

4. Ha fiókját hitelkártyával finanszírozta, fenntartjuk a jogot, hogy minden kifizetési kérelmet a vásárlások ellenében visszatérítésként dolgozzunk fel. Ha a kifizetései meghaladják a befizetett teljes összeget, minden további összeget az elérhető alternatív módszerek egyikén keresztül kapja meg.

5. Ha bármely hitelkártyás tranzakció biztonsági vagy jogi okokból elfogadhatatlan kockázatot jelent a fizetési feldolgozók vagy a Kaszinó számára, visszatérítjük az összes ilyen tranzakciót a hitelkártyára, és értesítjük a megfelelő hatóságokat és feleket.

6. Mielőtt a játékos által kezdeményezett visszatérítést feldolgoznánk, az egyenlegén lévő bónuszokat és nyereményeket levonjuk, mielőtt kiszámítanánk a visszatérítendő összeget.

JÁTÉKOSSZÁMLA HASZNÁLATA

1. Minden játékos csak egy (1) személyes fiókot hozhat létre.

2. Több játékosszámla létrehozása egyetlen játékos által a Kaszinó kizárólagos döntése alapján az összes ilyen fiók megszüntetéséhez és a játékos számára történő kifizetések törléséhez vezethet. A játékos nem adhat hozzáférést a Játékosszámlájához, és nem engedheti meg a Weboldal használatát harmadik felek számára, beleértve, de nem kizárólagosan kiskorúakat.

3. Azon idő alatt, amikor a Duplikált Fiók aktív volt, a játékos által megszerzett vagy felhalmozott nyereményeket vagy bónuszokat visszakövetelhetjük, és a játékos vállalja, hogy visszatéríti számunkra az ilyen fiókból felvett összegeket.

4. A Weboldal kizárólag személyes célokra használható, és semmilyen kereskedelmi haszonszerzésre nem használható.

5. Ön köteles a fiókját karbantartani és adatait naprakészen tartani.

6. Nem adhatja át, adhatja el vagy ajánlhatja fel zálogba a fiókját más személy számára. Ez a tilalom magában foglalja bármilyen értékű eszköz átruházását, beleértve, de nem kizárólagosan a fiókok, nyeremények, befizetések, fogadások, jogok és/vagy ezekhez kapcsolódó követelések tulajdonjogát. Az ilyen átruházások tilalma kiterjed, de nem kizárólagosan, az elzálogosításra, átruházásra, haszonélvezetre, kereskedésre, közvetítésre, fedezetre és/vagy ajándékozásra bármilyen harmadik féllel, vállalattal, természetes vagy jogi személlyel, alapítvánnyal és/vagy szövetséggel.

7. A Vállalat 5 (öt) évig megőrzi az ügyfélazonosítási intézkedések során megszerzett adatokat, az ügyfelekkel fennálló kapcsolatokra és tranzakciókra vonatkozó dokumentációkat, valamint az ügyfelekkel folytatott levelezést.

CSALÁS ELLENI IRÁNYELV

1. Speciális technikákat alkalmazunk a csalások megelőzése érdekében, hogy megakadályozzuk bármilyen pénzügyi csalás elkövetését a Kaszinóban. A csalási kísérlet a játékos fiókjának azonnali felfüggesztését vonja maga után, és az összes pénzeszköz elkobzását a Kaszinó javára.

2. A Vállalat szigorú csalásellenes irányelvet követ, és különféle csalásellenes eszközöket és technikákat alkalmaz. Ha a játékost csalárd tevékenységgel gyanúsítják, beleértve, de nem kizárólagosan:

• más játékosokkal való bármilyen összejátszást
• tisztességtelen nyeremények elérésére irányuló stratégiák kidolgozását
• más online kaszinók vagy fizetési szolgáltatók elleni csalárd tevékenységeket
• hitelkártyás chargeback tranzakciókat vagy egyes fizetések tagadását
• két vagy több fiók létrehozását
• A Társaság fenntartja magának a jogot, hogy kivizsgálja a rendszerrel való visszaélésre utaló fogadási mintákat, és intézkedéseket tegyen azokkal szemben, különösen olyan esetekben, amikor csalás, pénzmosás vagy más tiltott tevékenység alapos gyanúja merül fel.
• egyéb csalási típusokat

A Vállalat fenntartja a jogot, és köteles lehet értesíteni az illetékes szabályozó hatóságokat a játékos által elkövetett csalárd tevékenységekről.

3. Chargeback esetén a Kaszinó fenntartja a jogot, hogy:

• az ügyfél elérhető egyenlegének megfelelő összeget terheljen a chargeback okozta károk és költségek fedezésére
• további károkat és pénzügyi veszteségeket követeljen az ügyféltől, kapcsolatba lépve vele a regisztráció során megadott módszerek valamelyikén (pl. telefon, e-mail stb.)
• lezárja a játékos személyes fiókját, és/vagy törölje az ilyen cselekmény vagy kísérlet eredményeként megszerzett nyereményeket

4. A Kaszinó zéró toleranciát tanúsít a visszaélésre. Minden játékos, aki megpróbálja kihasználni a kaszinó üdvözlő ajánlatait vagy más promóciókat, elfogadja, hogy a Vállalat fenntartja a jogot a bónuszok és az ilyen bónuszokból származó nyeremények érvénytelenítésére az alábbi okok miatt:

• lopott kártyák használata
• chargebackek
• több fiók létrehozása a kaszinó promócióinak kihasználására
• helytelen regisztrációs adatok megadása
• hamisított dokumentumok benyújtása
• egyéb tevékenységek, amelyek károsíthatják a Kaszinót

5. A játékosszámla ellenőrzéséhez a kaszinó dokumentumokat kérhet (személyazonosító, fizetési rendszerek igazolása, közüzemi számlák stb.) latin vagy cirill betűs formátumban. Ha a játékos nem tud ilyen dokumentumokat benyújtani, a kaszinó fenntartja a jogot videóellenőrzés követelésére, ahol a játékos bemutatja dokumentumait.

6. A Kaszinó fenntartja a jogot, hogy lezárja a Játékosszámláját, és visszatérítse Önnek a számla egyenlegén lévő összeget, levonva a releváns kifizetési díjakat, a Kaszinó kizárólagos döntése alapján, indokolás vagy előzetes értesítés nélkül. A Kaszinó fenntartja a jogot a kifizetések visszatartására, ha manipuláció gyanúja vagy bizonyítéka áll fenn a kaszinórendszerrel kapcsolatban. Bármely személy, aki manipulálta vagy megkísérelte manipulálni a rendszert, büntetőjogi eljárás alá vonható.

7. Ha tudomást szerez bármilyen hibáról vagy hiányosságról a szoftverben, Ön vállalja, hogy nem használja ki azokat, és haladéktalanul jelenti a Kaszinónak. Ha ezt nem teszi meg, a Kaszinó teljes kártérítést kérhet minden kapcsolódó költségért.

8. Minden befizetést háromszor (3x) kell megjátszani, mielőtt a befizetéshez kapcsolódó összegek kifizethetők lennének. Ha több befizetés történt játék nélkül, a játékosnak az összes befizetett összeget meg kell játszania a kifizetés előtt. Ellenkező esetben a Kaszinó feldolgozási díjat számíthat fel.

9. A kaszinó nem pénzügyi intézmény, ezért nem kezelhető ilyenként. A fiókjához nem jár kamat, és semmilyen konverziós vagy átváltási szolgáltatás (beleértve a fiat-kripto átváltást) nem érhető el.

BÓNUSZ SZABÁLYZAT FELTÉTELEI

1. A Bónusz Szabályzat feltételei, az elérhető bónuszok és azok igénybevételének feltételei a "Promóciók" oldalon találhatók. A Kaszinó fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a Bónusz Szabályzatot.

2. A Kaszinó fenntartja a jogot, hogy bármikor és bármilyen okból felülvizsgálja a tranzakciós előzményeket és naplókat. Ha az ilyen felülvizsgálat során a játékos bónuszvisszaélése bizonyított, a Kaszinó jogosult törölni a játékos számára biztosított bónuszokat.

3. Ha a Bónusz Szabályzat feltételei ellentmondanak a jelen Általános Szerződési Feltételeknek, a Bónusz Szabályzat feltételei az irányadók.

FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

1. A Kaszinó szolgáltatásai kizárólag szórakoztatási célokat szolgálnak.

2. A Kaszinó szolgáltatásai "ahogy vannak" alapon érhetők el. A Kaszinó nem vállal felelősséget azért, ha a szolgáltatás nem felel meg a játékos elvárásainak és/vagy elképzeléseinek.

3. A Kaszinó nem felelős semmilyen számítógépes hibáért, kommunikációs problémákért vagy egyéb olyan problémákért, amelyek a játékos oldalán merülnek fel.

4. A Kaszinó vállalja, hogy a szolgáltatásban felmerülő hibákat a lehető leghamarabb kijavítja, de nem garantálja azok teljes hiányát.

5. A Kaszinó fenntartja a jogot, hogy karbantartási munkálatokat végezzen szoftveres és hardveres környezetében, amely időszakosan a szolgáltatás felfüggesztésével járhat.

6. Vis maior események, a Kaszinóval együttműködő harmadik felek szoftveres vagy hardveres hibái, valamint harmadik felek olyan tevékenységei esetén, amelyek a Kaszinó működésének felfüggesztésére vagy megszüntetésére irányulnak, a Kaszinó működése szünetelhet, és az aktuális fogadásokat törölhetik.

7. A Kaszinó nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért, költségért, kiadásért vagy kárért – legyen az közvetlen, közvetett, különleges, járulékos vagy egyéb –, amely a Weboldal használatával vagy a játékokban való részvétellel kapcsolatos.

8. A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával Ön mentesíti a Kaszinót, annak összes alkalmazottját, valamint a Kaszinó weboldalán található szolgáltatókat minden olyan követelés alól, amely a szerencsejátékban való részvételével kapcsolatban felmerülhet.

SZELLEMI TULAJDONJOGOK

1. A Kaszinó weboldalának tartalma szerzői jogvédelem és más tulajdonosi jogok hatálya alá tartozik, amelyeket a Kaszinó birtokol, vagy harmadik fél jogtulajdonosoktól licencelt. A weboldalon található letölthető vagy kinyomtatható anyagokat kizárólag egyetlen személyi számítógépre lehet letölteni, és kizárólag személyes, nem kereskedelmi célokra nyomtathatók ki.

2. A weboldal használata semmilyen körülmények között nem ruház át jogokat a felhasználóra a Kaszinó vagy bármely harmadik fél szellemi tulajdonára (pl. szerzői jogok, know-how, védjegyek).

3. A weboldalon megjelenített kereskedelmi név, védjegyek, logók vagy egyéb kreatív anyagok bármilyen felhasználása vagy reprodukálása tilos.

FIÓKFELFÜGGESZTÉS ÉS BEZÁRÁS

1. Játékosszámla felfüggesztése és bezárása KYC (játékosazonosítás) és AML (pénzmosás elleni törvények) okokból:

A játékos köteles a Vállalat számára minden olyan információt megadni, amely szükséges a fiók kezeléséhez, a játékos személyazonosságának ellenőrzéséhez vagy a befizetett pénzeszközök forrásának igazolásához. A játékosnak ezt az információt a kérés kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül kell benyújtania.

Amennyiben a játékos nem küldi el a kért dokumentumokat 30 naptári napon belül, a játékfiókja minden tranzakciótól blokkolásra kerülhet. A fiókot felfüggeszthetik (ideiglenesen korlátozhatják a fiókhoz való hozzáférést, vagy a tranzakciók végrehajtását és a játékokban való részvételt), amíg a kért dokumentumokat nem nyújtja be.

Ha a KYC folyamat sikertelen, erről a játékost e-mailben értesítjük. Amint a szükséges dokumentumok beérkeznek és a Vállalat elfogadja azokat, a fiók teljes hozzáférése visszaáll.

2. Játékosszámla felfüggesztése csalás miatt:

A Vállalat szigorú csalásellenes politikát alkalmaz és különféle eszközökkel ellenőrzi a csalárd tevékenységeket.

A Vállalat felfüggesztheti a játékos hozzáférését a weboldalhoz vagy blokkolhatja a fiókját, ha felmerül a gyanú, hogy a játékos csalárd vagy illegális tevékenységben vesz részt.

Ha a játékosszámlát bezárják vagy blokkolják, vagy ha a játékos hozzáférését megtagadják, bármikor kapcsolatba léphet az Ügyfélszolgálattal, hogy tájékoztatást vagy segítséget kérjen a számláján lévő egyenleg visszavonásával kapcsolatban. Az Ügyfélszolgálat megvizsgálja a kérést, és tájékoztatja a játékost. Ha jogi vagy egyéb akadályok merülnek fel a kifizetéssel kapcsolatban, a pénzt visszatartják, amíg az akadály el nem hárul.

3. Duplikált fiókok felfüggesztése és bezárása:

A játékosok csak egyetlen fiókkal rendelkezhetnek. Regisztráció során a rendszer ellenőrzi, hogy nincs-e duplikált fiók.

Ha a rendszer manuálisan vagy automatikusan észleli a duplikált fiók regisztrációját, a fiók felfüggeszthető, amíg további ellenőrzések nem történnek.

Ha a Vállalat megállapítja, hogy a játékos szándékosan hozott létre duplikált fiókot promóciók kihasználására, összejátszás céljából, az ellenőrzési folyamat megkerülésére vagy más tisztességtelen célból, a duplikált fiókok véglegesen bezárásra kerülnek. Erről a játékost e-mailben értesítjük.

PANASZKEZELÉSI ELJÁRÁS

1. Ön bármikor kapcsolatba léphet ügyfélszolgálati csapatunkkal a Weboldalon található utasítások szerint, hogy panaszt tegyen a szolgáltatásainkkal kapcsolatban.

2. A panaszokat az ügyfélszolgálati osztály kezeli, és szükség esetén a Kaszinó szervezetén belül magasabb szintre emelik, ha az ügyfélszolgálati személyzet nem tudja azonnal megoldani az ügyet. Ön ésszerű mértékben tájékoztatást kap a panasz állásáról.

3. A Kaszinó kizárólag a számlatulajdonos által indított panaszokat ismeri el. Tilos és ezért nem engedélyezett a panasz átruházása, továbbadása vagy eladása harmadik félnek. A Kaszinó elutasítja a panaszt, ha azt harmadik fél veszi át és nem az eredeti számlatulajdonos nyújtja be.

4. Amint a panaszt beérkezik, Ön a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a panasz kézhezvételétől számított 24 órán belül elismervényt kap annak átvételéről. Ennek célja, hogy a játékosokat tájékoztassuk arról, hogyan kezeljük a panaszt és milyen időkereten belül várható annak kivizsgálása.

5. Annak érdekében, hogy a Vállalat a játékosok panaszait a lehető leggyorsabban kezelhesse, kérjük, hogy a panasz benyújtásakor az alábbi információkat adja meg:

• A tárgyban feltüntetve: „Panasz”.
• A játékos mint számlatulajdonos egyértelmű azonosítása, beleértve a játékos nevét, vezetéknevét és telefonszámát.
• A felmerült probléma részletes leírása és minden releváns információ a panaszról.
• A panasszal kapcsolatos konkrét dátumok és időpontok.

6. A játékos és a Kaszinó közötti panaszkezelés mindig angol nyelven történik.

7. A játékos ésszerűen tájékoztatást kap a panaszkezelés előrehaladásáról és állapotáról a vizsgálat során. A Vállalat kivizsgálja a panaszt, és az illetékes alkalmazottakat és megfelelő osztályokat vonja be a panasz kezelésébe annak érdekében, hogy a vizsgálat minden követelménynek és előírásnak megfeleljen.

8. A Vállalat mindent megtesz annak érdekében, hogy a panaszt a lehető legrövidebb időn belül feldolgozza és megoldja. Minden panaszt legkésőbb a beérkezésétől számított 8 (nyolc) héten belül kell kezelni.

9. A játékos részletes és indokolt választ kap a Vállalattól a panasz kivizsgálásának eredményéről, valamint a vonatkozó megállapításokról és következtetésekről, szükség esetén támogató dokumentumokkal együtt.

10. A Vállalat minden esetben betartja az alkalmazandó szabályozási követelményeket a panaszkezelési eljárásokra vonatkozóan, továbbá alternatív vitarendezési eljárásokat is alkalmaz egy erre szakosodott szolgáltató bevonásával, amelyet az illetékes szabályozó hatóság engedélyezett.

11. Bármilyen vita esetén Ön elfogadja, hogy a szervernaplók és a rögzített adatok végső döntőbíróságként szolgálnak minden követelés kimenetelének meghatározásában. Ön elfogadja, hogy abban a valószínűtlen esetben, ha az Ön képernyőjén megjelenő eredmény és a játék szerveren rögzített eredmény eltér egymástól, akkor a szerveren rögzített eredmény az irányadó. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a mi nyilvántartásunk végső hatóságként határozza meg az adott online szerencsejáték tevékenységben való részvételének feltételeit és körülményeit, valamint annak eredményeit.

12. Ha a Kaszinó kapcsolatba kíván lépni Önnel egy vitás ügyben, akkor ezt az Ön által a Játékosszámláján megadott elérhetőségek valamelyikén keresztül teszi meg.

FELELŐS JÁTÉK

1. A Vállalat elkötelezett a felelős szerencsejáték előmozdítása mellett, valamint a szerencsejáték-függőség tudatosítása, megelőzése, beavatkozása és kezelése iránt. A Vállalat Felelős Játék Szabályzata meghatározza elkötelezettségét a szerencsejáték problémák negatív hatásainak minimalizálására és a felelős szerencsejáték gyakorlatok előmozdítására.

2. Ha a játékos bármikor úgy érzi, hogy szüksége van egy szünetre a játékban, különböző önkizárási lehetőségeket kínálunk. Az önkizárás időszaka alatt a játékos nem tud befizetéseket végrehajtani, játékokban részt venni, és ki lesz zárva minden promóciós ajánlatból a meghatározott időszakra. Az önkizárás azt jelenti, hogy a játékos nem hozhat létre új szerencsejáték-fiókot a Weboldalunkon, nem fogadhat és nem játszhat meglévő fiókján, illetve nem fizethet be pénzt.

Amikor a játékos önkizárási időszaka lejár (kivéve a végleges önkizárást), e-mailben értesítjük a játékost, és a fiókját röviddel ezután újraaktiváljuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az önkizárási kérelem eltér a fiók normál bezárásától, ezért a fennmaradó egyenleg nem lesz elérhető kifizetésre, amíg a fiók újra nem aktiválódik az önkizárási időszak után.

A Vállalat az alábbi önkizárási lehetőségeket biztosítja:

• 24 órás önkizárás
• 7 napos önkizárás
• 30 napos önkizárás
• 6 hónapos önkizárás
• 1 éves önkizárás

Az önkizárás azt jelenti, hogy saját döntése alapján kizárja magát minden szerencsejáték-szolgáltatásból.

4. Ha úgy érzi, hogy szerencsejáték-függőséget alakított ki, javasoljuk, hogy határozatlan idejű önkizárást kérjen.

5. A végleges önkizárás visszavonása lehetséges írásos kérelem benyújtásával az Ügyfélszolgálatunkhoz, azonban fiókja csak a kérelem benyújtását követő 7 (hét) naptári nap elteltével kerül újraaktiválásra. Ez az időszak egyfajta lehűlési időszakot biztosít, hogy megakadályozza a meggondolatlan döntések káros következményeit.

6. Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk fiókja újraaktiválását, ha gyanítjuk, hogy a szerencsejáték-probléma továbbra is fennáll. Fenntartjuk a jogot az önkizárási időszak meghosszabbítására is, ha a játékos összevissza kommunikál, mentális problémák jeleit mutatja, vagy túlzott függőséget és szerencsejáték-függőséget mutat.

7. Minden erőnkkel igyekszünk az önkizárás alkalmazását a lehető leghamarabb végrehajtani, azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy ennek végrehajtása bizonyos időt vesz igénybe. Az önkizárási időszak csak akkor tekinthető megkezdettnek, ha azt teljes mértékben végrehajtottuk és Önnel közöltük.

8. Ha olyan intézményt keres, amely konzultációt vagy terápiát nyújt szerencsejáték-függőség esetén, látogasson el egy kezelési központba. Az alábbi szervezetek segíthetnek a kényszeres és problémás szerencsejátékkal kapcsolatban:

• gamblingtherapy.org
• gamblersanonymous.org
• begambleaware.org

Az itt felsorolt kezelési központok teljesen függetlenek, és semmilyen módon nem állnak kapcsolatban a weboldalunkkal.

ALKALMAZANDÓ JOG ÉS JOGHATÓSÁG

1. A jelen Általános Szerződési Feltételek vagy a Weboldal használata kapcsán felmerülő jogi követelések vagy viták a Costa Rica-i törvények szerint kerülnek rendezésre.

2. Ön elfogadja, hogy a Weboldal használatából vagy a jelen Feltételekből, illetve azok megszegéséből, megszüntetéséből vagy érvénytelenségéből eredő bármilyen vita, jogvita vagy követelés kizárólag Costa Rica bíróságainak kizárólagos joghatósága alá tartozik. Nem vállalunk felelősséget más joghatóságok törvényei szerint. Ön kifejezetten elfogadja Costa Rica bíróságainak kizárólagos joghatóságát, ahogyan azt ebben a szakaszban meghatároztuk.