سياسة الخصوصية

الإصدار: 1.1

1. العامة

بصفتنا متحكمين في البيانات، لدينا التزام قانوني بموجب لوائح المقامرة بمعالجة البيانات الشخصية من اللاعبين للسماح لهم بالمشاركة في الألعاب وتقديم الخدمات المساندة لهم. توضح هذه السياسة ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها من اللاعبين، ولماذا نجمعها وكيف نستخدمها.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول سياسة الخصوصية هذه أو حماية بياناتك، فلا تتردد في الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected].

بتسجيلك لحساب اللاعب على الموقع، فإنك تؤكد موافقتك على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة ولا ترغب في تزويدنا بالمعلومات الشخصية المطلوبة، يرجى عدم استخدام هذا الموقع.

يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تشكل اتفاقًا بينك وبين الشركة. قد نقوم بإجراء تعديلات دورية على هذه السياسة. وبينما سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بهذه التغييرات، نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية بانتظام. استمرارك في استخدام الموقع و/أو خدماته يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية التي قد نطلب استخدامها ومعالجتها تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

أ) أي معلومات تقدمها لنا عند ملء النماذج على صفحات تسجيل الحساب لدينا، بالإضافة إلى أي بيانات أخرى ترسلها عبر الموقع أو البريد الإلكتروني (مثل الاسم الأول واسم العائلة، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)؛

ب) المراسلات التي تجري معنا عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الويب أو من خلال وسائل اتصال أخرى؛

ج) تاريخ جميع المعاملات المتعلقة بحساب اللاعب، سواء تم ذلك عبر الموقع الإلكتروني أو عبر وسائل اتصال أخرى؛

د) تفاصيل تسجيلات الدخول إلى الموقع، بما في ذلك بيانات حركة المرور، بيانات موقع GeoIP، بيانات المتصفح/الجهاز، سجلات الويب، سجلات النشاط وغيرها من معلومات حركة المرور المسجلة في نظامنا؛

هـ) المستندات والإثباتات التي نطلبها بشكل معقول للتحقق من حسابك، لمعالجة الودائع أو السحوبات، ولإجراء فحوصات مكافحة الاحتيال (بمبادرة منا أو كما هو مطلوب بموجب التشريعات المعمول بها). قد تشمل هذه الإثباتات نسخًا من جواز السفر، إيصالات الدفع، كشوف الحسابات البنكية، إلخ.

و) المشاركات في الاستبيانات أو أي تقييمات أخرى قد نقوم بها من وقت لآخر.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية التي نجمعها منك لتقديم خدماتنا. على وجه الخصوص، سنستخدم بياناتك للأغراض التالية:

أ) معالجة رهاناتك ومعاملاتك. يشمل ذلك استخدامك لبطاقة الائتمان وأنظمة الدفع عبر الإنترنت؛

ب) تزويدك بخدمات الألعاب والخدمات المساندة الأخرى التي تطلبها من موقعنا؛

ج) تقديم الدعم الفني، مثل المساعدة في إعداد حسابك وإدارته؛

د) تحديد وتنفيذ الفحوصات اللازمة للتحقق؛

هـ) تزويد اللاعبين المسجلين بمعلومات حول عروضنا الترويجية، أو توفير معلومات ترويجية من شركائنا التجاريين المختارين، والشركاء التابعين (فقط إذا وافق اللاعبون بشكل خاص على تلقي هذه المواد التسويقية)؛

و) الامتثال للمسؤوليات القانونية، بما في ذلك الامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال (AML) ومكافحة تمويل الإرهاب (CFT)؛

ز) مراقبة المعاملات والتحقيق فيها لمنع الاحتيال، إساءة استخدام الشروط، غسل الأموال وغيرها من الأنشطة غير القانونية أو غير النظامية في الألعاب؛

ح) تحليل اتجاهات العملاء من خلال تقييمات دراسات السوق (المشاركة في الاستبيانات ليست إلزامية ويمكنك دائمًا اختيار عدم المشاركة)؛

ط) إجراء البحوث والتحليل الإحصائي للبيانات المجمعة.

4. التواصل التسويقي

ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي المواد الترويجية، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، لإرسال اتصالات تسويقية تتعلق بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية. قد يشمل ذلك معلومات حول المنتجات والخدمات من شركائنا التجاريين، مثل مزودي ألعاب الكازينو.

متى ما قررت التوقف عن تلقي هذه المواد التسويقية والإعلانية، يمكنك إلغاء الاشتراك في إعدادات حساب اللاعب الخاص بك أو عن طريق التواصل مع دعم العملاء على[email protected].

بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أنه بقبولك لأي جائزة أو أرباح من المسابقات من قبلنا، فإنك توافق على استخدام اسمك و/أو لقبك لأغراض الدعاية والترويج دون تعويض إضافي، إلا في الحالات التي يحظرها القانون.

5. جمع المعلومات الشخصية

لن نقوم بجمع أي معلومات شخصية عنك دون علمك. ومع ذلك، قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض البيانات عنك إذا كنت قد قدمت هذه المعلومات من خلال استخدام خدماتنا ومن خلال تفاعلاتك معنا.

قد نتلقى أيضًا بشكل قانوني معلومات شخصية معينة من البائعين ومقدمي الخدمات عبر الإنترنت، مثل شركات منع الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في الاستعانة بخدمات مقدمي خدمات من طرف ثالث لتقديم الدعم الفني، مثل معالجة المعاملات عبر الإنترنت وتوفير محتوى الألعاب.

يُرجى تفهم أننا قد نحصل على الوصول إلى أي معلومات قد تقدمها لهؤلاء البائعين ومقدمي الخدمات ومنصات التجارة الإلكترونية من الأطراف الثالثة. كن مطمئنًا أننا سنستخدم ونحمي أي معلومات شخصية يتم الحصول عليها كما هو موضح في هذه السياسة. سيتم الكشف عن أي معلومات تقدمها للأطراف الثالثة خارج الشركة وفقًا لهذه السياسة، وسنتخذ أي خطوات ضرورية لضمان أن اتفاقياتنا مع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة دائمًا تحمي معلوماتك الشخصية.

6. مستلمو البيانات

قد ننقل المعلومات التي قدمتها لنا إلى كيانات أخرى داخل مجموعة شركاتنا وشركائنا التجاريين. تشمل هذه الشركات شركاتنا الأم، الشركات الأم لها، وجميع الشركات التابعة لتلك الشركات، بالإضافة إلى الشركات الأخرى التي نمارس الأعمال معها ونعقد الاتفاقيات الضرورية. قد تتم معالجة بياناتك من قبل الشركة أو من قبل كيان آخر ضمن مجموعة شركاتنا، والذي قد يستخدم طرفًا ثالثًا لتلبية احتياجات معالجة البيانات.

يمكن لموظفي الشركة، وعلى وجه التحديد مسؤول حماية البيانات، مسؤول مكافحة غسل الأموال، محللي المدفوعات ومكافحة الاحتيال، وكلاء دعم العملاء، أعضاء فريق الاحتفاظ بالعملاء، مديري اللاعبين VIP بالإضافة إلى موظفين مختارين آخرين، الوصول إلى معلوماتك الشخصية لغرض تنفيذ مهامهم وتقديم المساعدة لك.

وقع موظفونا الذين لديهم حق الوصول إلى معلومات اللاعب الشخصية أو المعنيون بمعالجتها على اتفاقيات سرية تحترم الطابع السري لمعلومات اللاعب وفقًا لقوانين الألعاب وحماية البيانات والخصوصية المعمول بها.

من أجل تزويدك بخدمة فعالة، قد يتطلب منا نحن و/أو مقدمي خدماتنا نقل بياناتك الشخصية من دولة إلى أخرى في الاتحاد الأوروبي (EU) ومنطقة الرابطة الأوروبية للتجارة الحرة (EFTA) وأيضًا إلى بعض معالجي البيانات الذين قد يكونون مقيمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وبالتالي، من خلال تصفحك للموقع والتواصل معنا إلكترونيًا، فإنك تقر وتوافق على معالجة بياناتك في هذه البلدان من قبلنا أو من قبل موردينا أو المقاولين. سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لضمان أن تتم معالجة معلوماتك وبياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

7. الإفصاح عن البيانات للأطراف الثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية للأطراف الثالثة.

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو أي أمر استدعاء قانوني أو أمر قضائي آخر. قد نكشف أيضًا عن معلوماتك الشخصية لوكالة تنظيمية أو قانونية إذا اعتقدنا أنه من الضروري حماية المصالح الشرعية للشركة أو عملائها أو أي طرف ثالث.

سيتم الإفصاح عن البيانات الشخصية للأطراف الثالثة فقط في الحالات التالية:

أ) عندما يكون القانون يفرض علينا ذلك؛

ب) إذا كان الموقع بحاجة إلى مشاركة البيانات مع معالجي الدفع لتسهيل معاملات الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. (على وجه الخصوص، تتم معالجة معظم معاملات البطاقات المصرفية من قبل Paysafe التي تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بها على هذه المعاملات)؛

ج) للامتثال لواجباتنا القانونية والتنظيمية تجاه السلطات التنظيمية والتراخيص ذات الصلة، وكذلك جميع الواجبات والمسؤوليات المقررة بموجب أي تشريع آخر ينطبق على السلطات التنظيمية الأخرى في ولايات قضائية أخرى؛

د) عندما تعتقد الشركة أن الإفصاح ضروري لحماية سلامة الشركة أو اللاعب أو سلامة الآخرين، للتحقيق في الاحتيال، أو الاستجابة لطلب حكومي؛

هـ) إذا كان مقدمو خدمات التسويق لدينا بحاجة إلى البيانات لأداء مهامهم؛

و) إلى أي طرف ثالث بموافقة مسبقة من اللاعب على ذلك.

نستخدم معالجي بيانات من الأطراف الثالثة لمعالجة بيانات شخصية محدودة نيابة عنا. يدعم مقدمو الخدمات هؤلاء الموقع، خاصة فيما يتعلق باستضافة وتشغيل المواقع، التسويق، التحليلات، تحسين المواقع، وإرسال نشرات البريد الإلكتروني. سنتأكد من أن نقل البيانات الشخصية إلى المستلم يتوافق مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها وأن نفس الالتزامات تُفرض على المعالج كما هي مفروضة علينا بموجب اتفاقية الخدمات ذات الصلة.

قد تتضمن مواقعنا الإلكترونية أيضًا ميزات وسائل التواصل الاجتماعي (مثل أزرار "المشاركة" أو "الإعجاب"). يتم توفير هذه الميزات بواسطة منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخارجية مثل فيسبوك. عندما يتم جمع البيانات بهذه الطريقة، يتم معالجتها بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بمنصات وسائل التواصل الاجتماعي المعنية.

بالإضافة إلى ما سبق، قد نكشف عن البيانات الشخصية إذا استحوذنا على أي أعمال جديدة. إذا خضعت الشركة لأي تغييرات في هيكلها مثل اندماج أو استحواذ من قبل شركة أخرى أو استحواذ جزئي، فمن المرجح أن يتم تضمين البيانات الشخصية لعملائنا ضمن عملية البيع أو النقل. سنبلغ عملائنا عبر البريد الإلكتروني قبل تنفيذ نقل البيانات الشخصية.

يرجى ملاحظة أن المحتوى الخاص بنا قد يتضمن روابط لمواقع ويب تابعة لجهات خارجية لتوفير مراجع ذات صلة. نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى الخارجي الذي قد يحتوي على سياسات خصوصية وإفصاحات معالجة بيانات منفصلة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

كما هو مذكور في شروطنا وأحكامنا، يمكن لكلا الطرفين، أنت والكازينو، أن تقررا إغلاق حساب اللاعب الخاص بك في أي وقت. بعد إغلاق حسابك، سنحتفظ ببياناتك الشخصية في السجلات طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. سيتم استخدام هذه البيانات فقط في حالة طلبها من قبل السلطات المختصة في حالات الاستفسارات المتعلقة بالسجلات المالية والضريبية، الاحتيال، غسل الأموال أو التحقيقات في أي نشاط غير قانوني آخر.

قد نحتفظ أيضًا بالمشتقات المجهولة لبياناتك لتحسين محتوى اتصالاتنا التسويقية حيث لا يشمل ذلك اتخاذ قرارات آلية.

يجب عليك ملاحظة أنه نظرًا للوائح مكافحة غسل الأموال في الولايات القضائية للألعاب المرخصة في الاتحاد الأوروبي، نحن ملزمون بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية للاعبين المقدمة أثناء التسجيل وأي بيانات تم تمريرها خلال الفترة التشغيلية لحساب اللاعب لمدة لا تقل عن خمس سنوات من آخر معاملة للاعب أو إغلاق الحساب. وبالتالي، لا يمكن تلبية طلبات الحذف قبل انقضاء هذه الفترة.

9. أمان بياناتك

نعترف بموجب هذا أننا عند جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض إدارة حساب اللاعب الخاص بك، نحن ملتزمون بأحكام قانونية صارمة بشأن حماية البيانات الشخصية.

وبالتالي، نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفقًا لأفضل الممارسات التجارية واللوائح المعمول بها. ونحن ملتزمون بتقديم خدمات آمنة للاعبين، وسنتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان بقاء جميع البيانات التي قدمتها لنا آمنة.

الحق في سحب الموافقة. في الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك لمعالجة البيانات الشخصية، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.

يمكن الوصول إلى حسابات اللاعبين فقط من خلال معرف فريد وكلمة مرور خاصة باللاعب. يمكنك أيضًا إعداد المصادقة الثنائية (2FA) كحماية إضافية من الاستخدام غير المصرح به لحسابك. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك والتأكد من أنه لا يمكن الوصول إليها من قبل أي شخص آخر.

10. التواصل معنا

يمكنك دائمًا التواصل معنا بخصوص هذه السياسة إذا كنت ترغب في:

a) تأكيد دقة المعلومات الشخصية التي قمنا بجمعها عنك؛

b) الاستفسار عن كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛

c) حظر الاستخدام المستقبلي لبياناتك لأغراض التسويق المباشر؛

d) تحديث أو تصحيح أي معلومات قدمتها لنا (في مثل هذه الحالات يجب أن تقدم أي دليل قد نطلبه بشكل معقول لإجراء هذه التغييرات). يُرجى ملاحظة أن تقديم معلومات كاذبة عنا غير قانوني، وتقع عليك مسؤولية التأكد من أن بياناتك صحيحة ومحدثة دائمًا.

بالإضافة إلى ذلك، وفقًا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك تقديم شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك إلى سلطة إشرافية، خاصة في الدولة العضو التي تقيم فيها عادةً، أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم.

11. سياسة الكوكيز

عند زيارتك للموقع، يقوم نظامنا تلقائيًا بجمع معلومات حول زيارتك، مثل المتصفح، عنوان IP، والموقع المُحيل. قد يتم جمع هذه المعلومات بالتعاون مع مزودي المنصة وشركائنا. قد نتلقى منهم بيانات ديموغرافية عامة أو بيانات استخدام لموقع الويب الخاصة بزوارنا. نحن لا نستخدم المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا للتعرف عليك شخصيًا دون الحصول على موافقة إضافية.

لجمع المعلومات المذكورة، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وأدوات تتبع مماثلة. الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو المعدات الخاصة بك عند زيارة صفحات الويب الخاصة بنا. بعض الكوكيز ضرورية لتشغيل الموقع؛ والبعض الآخر يحسن تجربتك على الموقع ويساعدنا في تقديم خدمة أفضل. أدناه الأنواع المختلفة من الكوكيز التي نستخدمها وأغراضها.

الكوكيز المطلوبة: تتيح التنقل والوظائف الأساسية للمواقع، مثل الوصول إلى مناطق الأعضاء في الموقع.

الكوكيز الوظيفية: تتيح لنا تحليل استخدامك للموقع واختياراتك عليه (مثل مفتاح الجلسة، اللغة أو المنطقة)، حتى نتمكن من حفظ هذه الإعدادات وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا لك.

الكوكيز الإعلانية: تسمح لنا بقياس فعالية تسويقنا الرقمي. يتم تقديم هذه الكوكيز بواسطة شركائنا لتتبع زيارات الموقع وتسجيل اللاعبين الجدد من الإعلانات. نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية (مثل الاسم أو البريد الإلكتروني) مع الشركاء المرتبطين إلا إذا تم جمع بيانات زيارات الموقع مباشرة من هذه الكوكيز الإعلانية. ومع ذلك، قد يتم ربط بيانات زيارتك للموقع بمعلومات شخصية أخرى تم جمعها من مصادر أخرى بواسطة مقدمي الخدمة. تتم معالجة البيانات الخارجية من قبل مقدمي الخدمة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

بالإضافة إلى ما سبق، نستخدم عددًا من مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يقومون أيضًا بتعيين ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع، من أجل تقديم الخدمات التي يقدمونها لنا. تتضمن هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، مساعدتنا في تحسين تجربتك من خلال تتبع نشاطك على الموقع، وقياس فعالية الموقع وفعالية حملاتنا التسويقية.

تقبل معظم المتصفحات الإلكترونية تلقائيًا ملفات تعريف الارتباط. إذا كنت تفضل، يمكنك حظر بعض أو كل ملفات تعريف الارتباط، أو حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم تعيينها بالفعل عن طريق تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، نوصي بعدم حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط لأن ذلك قد يحد من استخدامك لموقعنا.

12. ألعاب NetEnt

عند لعبك لألعاب الكازينو التي تم تطويرها بواسطة NetEnt، تطبق سياسة الخصوصية الخاصة بـ NetEnt. يمكن العثور على هذه السياسة هنا.